Hamarosan érkeznek az elszámoló számlák
Tisztelt Ügyfeleink!
Felhívjuk szíves figyelmüket arra, hogy a FŐTÁV Zrt. ügyfélszolgálatain június hónap végéig az éves Elszámoló számlákkal kapcsolatos ügyfélmegkeresések miatt jelentős forgalomnövekedés várható, amely a telefonos ügyfélszolgálaton és a személyes ügyfélszolgálati irodákban is hosszabb várakozási időt eredményez.
Ezúton is kérjük, és köszönjük a türelmüket.
Értesítjük Ügyfeleinket, hogy az Elszámoló számlák kézbesítése az I-XI. kerületi díjfizetők részére május 24-én, a XIII-XXII. kerületi díjfizetők részére május 31-én kezdődik.
Tájékoztatjuk továbbá Ügyfeleinket a gyors és kényelmes on-line ügyintézési lehetőségről. Kérjük keresse fel honlapunkat és regisztráljon az on-line ügyfélszolgálatunkon (https://ugyfelszolgalat.fotav.hu/), ahol az alábbi ügyeket is intézhetik:
- Számlák, egyenleg megtekintése
- Postai csekk igénylés (adott számláról és/vagy folyószámla egyenlegről)
- Részletfizetési igény rögzítése (a megállapodás az igény rögzítést követően azonnal e-mailen megküldésre kerül)
- Fizetési mód változtatása
- Fogyasztási adatok megtekintése, letöltése
- Díjfizető változás, névváltozás ügyintézése
- Bankkártyás fizetés
Üdvözlettel,
FŐTÁV Zrt.
A FŐTÁV Zrt. ügyfélszolgálatai egykapus rendszer szerint működnek. Lakóhelytől függetlenül, ügyfeleinknek bármely kirendeltségünkön lehetőségük van ügyintézésre.
Személyes ügyfélszolgálati irodáinkra történő internetes időpontfoglaláshoz kérjük kattintson ide:
internetes időpontfoglalás
| Ügyfélszolgálat | Nyitva tartás | Várható ügyfélforgalom |
|---|---|---|
XI. Barázda utca 20-30. (A Fehérvári és Szerémi út között)
| H - K - Sz: 8:00-16:00
| Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról ide kattintva tájékozódhat. Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak. |
| Ügyfélszolgálat | Nyitva tartás | Várható ügyfélforgalom |
|---|---|---|
XIII. Váci út 23-27.
| H - K - Sz: Pénztár: | Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról ide kattintva tájékozódhat. Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak.
|
| Ügyfélszolgálat | Nyitva tartás | Várható ügyfélforgalom |
|---|---|---|
X. Örs vezér tere 25/b II. emelet
| H - K - Sz: Péntek: | Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról ide kattintva tájékozódhat. Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak. |
| Ügyfélszolgálat | Nyitva tartás | Várható ügyfélforgalom |
|---|---|---|
BUDAI ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KÖZPONT (FIÓKIRODA) - ÚJ IRODA II. Fő utca 47.
| Hétfő:
| Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról ide kattintva tájékozódhat. Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak. Az irodában kizárólag bankkártyás befizetésre van lehetősége. |
| Ügyfélszolgálat | Nyitva tartás | Ellátott területek |
|---|---|---|
1215 Budapest, Katona József utca 62-64. Csepeli Városgazda Közhasznú Nonprofit Zrt.
| Szerda: 9.00-18.00 | Az irodában a pénztári befizetésre és hátralékrendezésre nincs lehetőség.
|
Postai levelezési cím: FŐTÁV Zrt., 1509 Budapest, Pf. 9.
E-mail küldés fotav@fotav.hu (további információk az Ügyintézés menüpont alatt)
