Ügyintézés személyesen

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy a FŐTÁV Nonprofit Zrt. a hatályos járványügyi rendelkezésekkel összhangban április 12. napjától ismét megnyitotta személyes ügyfélszolgálati irodáit. Az irodahelyszínek címét illetve az irodáink nyitvatartási idejét lejjebb görgetve találja.

A személyes  ügyintézéshez kérjük, foglaljon időpontot az alábbi felületen:

https://idopont.fotav.hu/

(A nem időpontra érkező ügyfeleink esetenként hosszabb várakozási időre számíthatnak, megértésüket és türelmüket köszönjük.)

Ügyfeleink és munkatársaink egészségének védelme érdekében az alábbi szabályok betartását kérjük:

  • Az ügyféltérbe lépés előtt kérjük továbbra is használja a bejáratnál elhelyezett kézfertőtlenítőt.
  • A személyes ügyintézéshez szükséges azonosító okmányait -  illetve amennyiben más díjfizetőnk nevében intéz ügyet, - kérjük, feltétlenül hozza magával a kitöltött és aláírt meghatalmazás nyomtatványt is. A nyomtatvány letölthető a honlapunkról:  

http://www.fotav.hu/lakossagi-ugyfelek/letoltheto-nyomtatvanyok/

  • Kérjük, hogy lázas, beteg állapotban ne keresse fel személyes ügyfélszolgálati irodánkat, helyette intézze ügyeit megújult online ügyfélszolgálatunkon!

https://ugyfelszolgalat.fotav.hu

Együttműködésüket köszönjük!


Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Csepeli Városgazda (1215 Budapest, Katona József utca 62-64.) irodájában a FŐTÁV Nonprofit Zrt. személyes ügyfélszolgálata átmenetileg szünetel!

 

Kérjük intézze ügyeit kényelmesen, gyorsan akár otthonról az on-line ügyfélszolgálatunkon:
www.fotav.hu

Személyes ügyintézésre a legközelebbi irodánk címe:
Budapest, XI. kerület Barázda utca 20-30.

A személyes ügyintézést megelőzően kérjük foglaljon időpontot: internetes időpontfoglalás

Megértésüket és együttműködésüket köszönjük!


A FŐTÁV Nonprofit Zrt. ügyfélszolgálatai egykapus rendszer szerint működnek. Lakóhelytől függetlenül, ügyfeleinknek bármely kirendeltségünkön lehetőségük van ügyintézésre.

Személyes ügyfélszolgálati irodáinkra történő internetes időpontfoglaláshoz kérjük kattintson ide:
internetes időpontfoglalás


A műszaki hibabejelentő vonalunk 0-24 óra között hívható.

Elérhetősége: 06-1-700-7000


Észak-pesti ügyfélszolgálat

Nyitvatartás Várható ügyfélforgalom

XIII. kerület Váci út 121-127
Váci Greens irodaház

(Gyöngyösi utcai metrómegállótól pár percre, a Reno udvarral szemben.)

 

 

 

 

Hétfő:
 8:00-19:00

Kedd, szerda:
8.00-17.00


Csütörtök:
08:00-16:00

Péntek:
8:00-14:00

 

Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról  ide  kattintva  tájékozódhat.

Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak.

 


 

Dél-budapesti ügyfélszolgálat

Nyitvatartás Várható ügyfélforgalom

XI. Barázda utca 20-30.

(A Fehérvári és Szerémi út között)

 

 

 

 

Hétfő - szerda:
8:00-16:00

Csütörtök:
9:00 - 18:00

Péntek:
8:00-14:00

 

Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról  ide  kattintva  tájékozódhat.

Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak.
 


 

Ügyfélszolgálat

Kelet-pesti ügyfélszolgálat

Nyitvatartás Várható ügyfélforgalom

X. Örs vezér tere 25/b II. emelet
Árkád Üzletközpont, Irodaház
Bejárat: 2/a parkoló felől vagy közvetlenül az utcáról: Kerepesi út 25/b 2.em (lift)

Hétfő:
8:00-17:00

Kedd:
9:00-16.00

Szerda:
9:00-17:00

Csütörtök:
8:00-20:00
Pénztár :
8:00-19:30

Péntek:
9:00-15:00 
 

Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról ide kattintva tájékozódhat.

Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak.

Budai ügyfélszolgálati központ

Nyitvatartás Várható ügyfélforgalom

BUDAI ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KÖZPONT (FIÓKIRODA)

II. Fő utca 47.

 

Hétfő: 
8.00-16.00

Kedd:
10.00-18.00

Szerda, Csütörtök: 
8.00-16.00

Péntek:
8.00-14.00

 

Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról ide kattintva tájékozódhat.

Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak.

Az irodában kizárólag bankkártyás befizetésre van lehetősége.

Az ügyfélszolgálati irodában megnövekedett várakozási időre lehet számítani.

 


 

 

 

Ügyfélszolgálat

Nyitvatartás Ellátott területek

1215 Budapest, Katona József utca 62-64.

Csepeli Városgazda Közhasznú Nonprofit Zrt.

 

 

ÁTMENETILEG
ZÁRVA

Az irodában a pénztári befizetésre és hátralékrendezésre nincs lehetőség.

 

 

 

Postai levelezési cím: FŐTÁV Nonprofit Zrt., 1509 Budapest, Pf. 9.

E-mail küldés fotav@fotav.hu (további információk az Ügyintézés menüpont alatt)